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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

AVIS: La Politique de Confidentialité ci-dessous entrera en vigueur le 25 mai 2018. Pour consulter la Politique de Confidentialité en vigueur, cliquez le lien ici.

VisaHQ se préoccupe de votre vie privée. Pour cette raison, nous collectons et utilisons uniquement des données nécessaires pour vous livrer nos services de visa renommés mondialement et nos services d'immigration au Royaume-Uni (collectivement, nos «Services»). Vos données personnelles incluent des informations telles que:
  • Nom et Prénom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Courrier électronique
  • D'autres données recueillies directement ou indirectement dans le but de traiter votre demande de visa ou votre demande d'immigration.
Notre Politique de Confidentialité vise à vous décrire comment et quelles données nous collectons, et comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles. Elle décrit également les options que nous vous fournissons pour accéder, mettre à jour ou prendre le contrôle des données personnelles que nous traitons.

Si, à tout moment, vous avez des questions concernant nos pratiques ou l'un de vos droits décrits ci-dessous, vous pouvez contacter notre Responsable de la Protection des Données (RPD) et notre équipe dédiée à ce bureau en nous contactant à l’adresse mail gdpr@visahq.com. Cette boîte de réception est constamment surveillée et gérée afin que nous puissions vous offrir une expérience vraiment fiable.

De même, nous avons créé un Centre de Confidentialité pour répondre à vos questions les plus courantes, où vous trouverez aussi des liens rapides pour accéder aux Paramètres de votre Compte, des instructions sur la façon d'exercer certains droits et des définitions des termes et concepts clés mentionnés dans cette Politique de Confidentialité.

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS?
Nous recueillons des informations afin que nous puissions vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous utilisez nos Services. Une grande partie des données personnelles est collectée directement lorsque vous:
   (1) créez un compte ou quand vous achetez un de nos Services (ex: informations de facturation, y compris nom et prénom, adresse, numéro de carte de crédit, numéro d’identification auprès du gouvernement);
   (2) demandez de l'assistance auprès de notre équipe de service à la clientèle (ex: numéro de téléphone, courrier électronique);
   (3) remplissez des formulaires de contact ou demandez des bulletins ou d'autres informations de notre part ; ou
   (4) participez à des concours et des enquêtes, postulez à un emploi, ou participez à des activités promotionnelles que nous faisons qui pourraient exiger des informations sur vous.

COMMENT NOUS UTILISONS L'INFORMATION
Nous croyons à la minimisation des données que nous collectons et à la limitation de leur utilisation et leur but à seulement (1) ceux nous avons reçu la permission, (2) ceux qui se font nécessaires pour fournir les Services que vous achetez ou interagissez, ou (3) ceux que nous pourrions être tenus ou autorisés pour la conformité légale ou à d'autres fins juridiques légitimes. Ces utilisations comprennent:

1. Fournir, mettre à jour et améliorer les Services que nous fournissons. Nous collectons diverses informations relatives à votre achat, utilisation et / ou interactions avec nos Services. Nous utilisons cette informations pour:
  • Améliorer et optimiser le fonctionnement et la performance de nos Services (encore une fois, y compris notre application en ligne)
  • Diagnostiquer des problèmes et identifier des risques de sécurité, des erreurs ou des améliorations nécessaires aux Services
  • Détecter et prévenir des fraudes et des abus de nos Services et systèmes
  • Collecter des statistiques agrégées sur l'utilisation de nos Services
  • Comprendre et analyser la manière dont vous utilisez nos Services et quels produits et services peuvent vous intéressent le plus.
Souvent, la plupart des données collectées sont des données agrégées ou statistiques sur la façon dont les individus utilisent nos Services, et ne sont pas liées à des données personnelles, mais dans la mesure où elles sont elles-mêmes données personnelles ou liées à des données personnelles, nous les traitons par conséquence.

Partage avec des tiers de confiance. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des entreprises affiliées à notre conglomérat d'entreprises, avec des tiers avec lesquels nous avons établi un partenariat pour vous permettre d'intégrer leurs services dans nos Services et avec des fournisseurs de services de confiance pour leur fournir des services en notre nom, tels que:
  • Traitement des paiements par carte de crédit
  • Services de publicité
  • Organiser des concours ou des sondages
  • Effectuer des analyses de nos services et de la démographie de nos clients
  • Communiquer avec vous, par exemple par courrier électronique ou par sondage
  • Gestion de la relation avec les clients.
Nous partageons uniquement vos données personnelles si nécessaire pour que des tiers fournissent les services demandés ou nécessaires en notre nom. Ces tiers (et leurs sous-traitants) sont soumis à des conditions strictes de traitement de données et ne peuvent utiliser, partager ou conserver vos données personnelles à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été spécifiquement contractés (ou sans votre consentement).

2. Communication avec vous. Nous pouvons vous contacter directement ou par l'intermédiaire d'un fournisseur de services tiers concernant des produits ou services que vous avez signés ou achetés auprès de nous, tels que ceux nécessaires pour fournir des communications transactionnelles ou de service. Nous pouvons également vous contacter pour des offres des services supplémentaires que nous considérons utiles si vous nous donnez votre consentement, ou si cela est autorisé en fonction d'un intérêt légitime. Vous n'avez pas besoin de donner votre consentement comme condition pour acheter nos produits ou services. Ces contacts peuvent inclure:
  • Courrier électronique
  • Messages texte (SMS)
  • Appels téléphoniques
  • Appels téléphoniques ou messages de texte automatisés.
Vous pouvez également mettre à jour vos préférences d'abonnement en ce qui concerne la réception des communications de notre part et / ou de nos partenaires en vous connectant à votre compte et en accédant à la page "Paramètres du Compte".

Si nous collectons des informations auprès de vous dans le cadre d'une offre co-marqués, il sera clair au moment de la collecte qui retient les informations et la politique de confidentialité que s'applique. En outre, il décrira toutes les options de choix que vous avez en ce qui concerne l'utilisation et / ou le partage de vos données personnelles avec un partenaire co-marqué, ainsi que la façon d'exercer ces options.

Si vous utilisez un service qui vous permet d'importer des contacts (par exemple en utilisant des services de marketing par e-mail pour envoyer des e-mails en votre nom), nous utiliserons uniquement les contacts et informations personnelles nécessaires pour le service demandé. Si vous croyez que quelqu'un nous a fourni vos renseignements personnels et vous souhaitez demander qu'ils soient retirés de notre base de données, veuillez nous contacter à l’adresse mail gdpr@visahq.com.

Transfert de données personnelles à l'étranger. Si vous utilisez nos Services d'un pays autre que le pays où se trouvent nos serveurs, vos communications avec nous peuvent transférer vos données personnelles au-delà des frontières internationales. De même, lorsque vous nous appelez ou que vous initiez une conversation avec nous, nous pouvons vous fournir un support à partir de l'un de nos bureaux internationaux en dehors de votre pays d'origine. Dans ces cas, vos données personnelles sont traitées conformément à cette Politique de Confidentialité.

3. Le respect des demandes légales, réglementaires et d'application de la loi. Nous coopérons avec le gouvernement, les organismes d'application de la loi et les parties privées pour faire appliquer et respecter la loi. Nous divulguerons toute information à votre sujet au gouvernement ou aux responsables de l'application de la loi ou à des parties privées, car nous estimons, à notre seule discrétion, nécessaire ou appropriée pour répondre aux demandes et procédures légales (telles que les demandes d'assignation), pour protéger nos propriétés et nos droits, ou les propriétés et les droits d'un tiers, pour protéger la sécurité du public ou de toute personne, ou pour empêcher ou arrêter une activité que nous considérons comme illégale ou contraire à l'éthique.

Dans la mesure où nous sommes légalement autorisés à le faire, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer dans le cas où nous sommes tenus de fournir vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d’un processus juridique.

4. Pour mesurer l'efficacité du marketing digitale. Nous utilisons plusieurs outils d'analyse Web fournis par des partenaires tels que Google Analytics et Singular pour collecter des informations sur votre interaction avec notre site Web ou applications mobiles, notamment les pages que vous visitez, le site que vous avez visité avant de visiter notre site Web, combien de temps vous avez passé sur chaque page, quel système d'exploitation et navigateur Web vous utilisez, ainsi que les informations du réseau et le IP. Nous utilisons les informations fournies par ces outils pour améliorer nos Services. Ces outils placent des cookies consistants dans votre navigateur pour vous identifier en tant qu'utilisateur unique la prochaine fois que vous visitez notre site Web. Chaque cookie ne pourra pas être utilisé par quelqu'un d'autre que le fournisseur de services (ex: Google pour Google Analytics). Les informations collectées à partir d’un cookie peuvent être transmises et stockées par ces partenaires sur des serveurs dans un pays d’autre que le pays dans lequel vous résidez. Bien que les informations collectées n'incluent pas de données personnelles telles que le nom, l'adresse, les informations de facturation, etc. Les informations collectées sont utilisées et partagées par ces fournisseurs de services conformément à leurs politiques de confidentialité individuelles. Vous pouvez contrôler les technologies que nous utilisons en gérant vos paramètres via notre Politique de Cookies ou les «bannières de cookies» qui peuvent être présents (en fonction de l'URL du site visité) lorsque vous visitez nos pages Web ou en utilisant les paramètres de votre navigateur ou outils fournis par des tiers.

Sites Web de tiers Notre site Web et nos applications mobiles contiennent des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites tiers. Veuillez lire la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

L'U.E-États Unis et la SUISSE-États Unis. BOUCLIER DE PROTECTION DES DONNÉES

TRUSTe
Notre entreprise affiliée, VisaHQ.com Inc., LLC (et nos entités liées, y compris toutes les autres entreprises VisaHQ dans le monde entier), participent et certifient leur conformité au Bouclier de Protection des Données de l’UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. LLC s'engage de soumettre toutes les données personnelles reçues de l'UE ou de la Suisse, en se fondant sur le Bouclier de Protection des Données, aux principes applicables du Bouclier. Pour en savoir plus sur le Bouclier de Protection des Données, visitez le lien du Département du Commerce des États-Unis.

VisaHQ.com, LLC est en conformité aux principes du Bouclier de Protection des Données pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles de l'UE et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité de transferts ultérieures.

En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées conformément au Bouclier de Protection des Données, VisaHQ.com, LLC est soumise aux pouvoirs réglementaires de la Commission Fédérale du Commerce des États-Unis. Dans certaines situations, VisaHQ.com, LLC peut être amenée à divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Si vous avez encore des doutes sur la confidentialité ou utilisation des données auxquelles nous n'avons pas répondues de manière satisfaisante, veuillez contacter l’adresse mail gdpr@visahq.com.

COMMENT ACCÉDER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER VOS DONNÉES
Pour accéder, consulter, mettre à jour, supprimer ou transférer vos données personnelles, ou pour mettre à jour vos préférences d'abonnement, connectez-vous à votre compte et accédez aux "Paramètres du Compte". Veuillez consulter notre Centre de Confidentialité pour plus d'informations et des conseils sur comment accéder, mettre à jour ou supprimer des données.

Si vous effectuez une demande de suppression de vos données personnelles et ces données sont nécessaires pour les produits ou services que vous avez achetés, la demande sera honorée uniquement dans la mesure où elle n'est plus nécessaire pour les Services achetés ou requis pour nos objectifs commerciaux légitimes ou exigences légales et contractuelles en matière de tenue de dossiers.

Si vous n'êtes pas en mesure d'accéder à vos Paramètres du Compte ou à notre Centre de Confidentialité pour une raison quelconque, vous pouvez également nous contacter par l'une des méthodes décrites dans la section «Contactez-nous» ci-dessous.

COMMENT NOUS SÉCURISONS, STOCKONS ET CONSERVONS VOS DONNÉES
Nous suivons les normes généralement acceptées pour stocker et protéger les données personnelles que nous collectons, pendant la transmission et une fois reçues et stockées, y compris l'utilisation de cryptage.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services que vous avez demandés et par la suite pour une variété de fins légales ou commerciales légitimes. Ceux-ci peuvent inclure des périodes de rétention:
  • Imposés par une loi, un contrat ou des obligations similaires applicables à nos activités commerciales;
  • Pour préserver, résoudre, défendre ou faire respecter nos droits légaux / contractuels; ou
  • Nécessaire pour maintenir des registres commerciaux et financiers adéquats.
Si vous avez des questions concernant la sécurité ou la conservation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail gdpr@visahq.com.

LES NOTIFICATIONS "NE PAS SUIVRE"
Certains navigateurs vous permettent d'aviser automatiquement les sites Web que vous visitez de ne pas vous suivre à l'aide d'un signal «Ne pas suivre». Il n'y a pas un consensus entre les participants de l'industrie sur ce que signifie «Ne pas suivre» dans ce contexte. Comme de nombreux sites Web et services en ligne, nous ne modifions pas actuellement nos pratiques lorsque nous recevons un signal «Ne pas suivre» sur le navigateur d'un visiteur.

RESTRICTIONS D'ÂGE
Nos Services ne sont disponibles à l'achat que pour les personnes de plus de 18 ans. Nos Services ne sont pas visés, destinés à être consommés par ou conçus pour attirer des individus de moins de 18 ans. Si vous connaissez ou avez des raisons à croire que quelqu'un sous l’âge de 18 nous a fourni des données personnelles, s'il vous plaît contactez-nous.

CHANGEMENTS DANS NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier notre Politique de Confidentialité, nous afficherons ces modifications à cette Politique de Confidentialité et à tout autre localité que nous jugeons approprié, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les révélons. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de Confidentialité, nous vous en informerons par ici, par courrier électronique ou par un avis sur notre page d'accueil, au moins trente (30) jours avant de la mise à jour des changements.

AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES
Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE) et considérez que vos données personnelles sont soumises au Bouclier de Protection des Données, vous pouvez adresser vos questions ou réclamations à notre autorité de surveillance principale, le Commissaire Fédéral Allemand pour la Protection des Données et la Liberté d'Information (Die Bundesbeauftrafte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit), comme indiqué ci-dessous:

Husarenstraße 30
53117 Bonn, Allemagne
Téléphone: +49 228 997799 0; +49 228 81995 0
Fax: +49 228 997799 550; +49 228 81995 550
e-mail: poststelle@bfdi.bund.de

CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant notre Politique de Confidentialité, nos pratiques ou nos services, vous pouvez contacter notre bureau à l'adresse mail gdpr@visahq.com. Alternativement, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants:

Par courrier: À l'attention du bureau du Responsable de la Protection des Données (RPD)
Par téléphone: 020 71486117.

Nous répondrons à toutes les demandes, demandes de renseignements ou préoccupations dans un délai de trente (30) jours.